Contacto

Pedidos

Como faço um pedido?
- Pode facilmente fazer uma encomenda através da nossa loja online Rotomshop.pt . Quando adiciona um produto ao carrinho de compras, pode encomendar o produto imediatamente. No caso improvável de não encontrar o produto que procura, podemos guiá-lo por telefone ou através do nosso chat.
Como posso ver o que encomendei?
- Pode ver a sua confirmação de encomenda através do endereço de correio electrónico que forneceu quando efectuou a encomenda. Receberá a confirmação no seu email dentro de alguns momentos após ter feito a sua encomenda.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
- É claro que pode alterar ou cancelar a sua encomenda. Faça isto dentro de um período de 14 dias. Se desejar cancelar ou alterar a sua encomenda, pode contactar-nos através do email [email protected] ou por telefone para o 244 829 345.
Tem um montante mínimo obrigatório?
- Não, a rotomshop.pt não tem um montante mínimo de encomenda.
Encomendei o artigo errado, que devo fazer?
- Se encomendou o artigo errado, por favor contacte [email protected] É claro que também pode sempre fazer perguntas através do nosso chat no website ou num dos nossos canais de comunicação social.
Recebi um artigo com danos, o que posso fazer?
- Quando isto acontece é obviamente um incómodo e, claro, queremos que obtenha um bom produto. Se isto acontecer, pode contactar-nos através do endereço de correio electrónico: [email protected] Se nos enviar um e-mail com fotografias dos danos ou do artigo entregue incorretamente no anexo, isto tornará o procedimento de troca muito mais eficiente e rápido.

Entrega & Recolha

Entrega e Recolha
- Para seu conforto como cliente e optimização de custos, oferecemos entrega gratuita com um valor de encomenda de 250,- euros (excl. 23% IVA) de acordo com a escala abaixo.
  
  Valor da encomenda até 250,- euros e um peso até 10 kg >> Custos de entrega 10,- euros
  Valor da encomenda até 250,- euros e um peso até 25 kg >> Custos de entrega 25,- euros
  Valor da encomenda até 250,- euros e um peso superior a 25 kg >> Custos de entrega 35,- euros
  Valor da encomenda a partir de 250,- euros >> Entrega gratuita.
Qual é o prazo de entrega?
- O prazo de entrega é entre 24 a 48 horas de dias úteis para alguns produtos e de 8 a 11 dias úteis para No entanto, depende fortemente de certos períodos de pico e qual o produto que é comprado. Portanto, apesar de todos os nossos esforços, pode acontecer que tenhamos um prazo de entrega mais longo para alguns dos nossos artigos.
Escolha outro prazo de entrega
- Isto é de facto o que oferecemos. Pode especificar uma preferência nos comentários com a sua encomenda e pode organizá-la por telefone através do contato telefónico 244 829 345
Posso levantar a minha encomenda?
- Claro que pode. O nosso endereço de recolha é:
  
  Área de Localizaçao Empresarial de Valado dos Frades, lote 6 e 42450-378 Valado dos Frades, Nazaré, Portugal